Politica de Confidențialitate

PREMIUM APPLIANCES S.R.L.

1. Introducere

PREMIUM APPLIANCES S.R.L. respectă dreptul dumneavoastră la protecția datelor cu caracter personal și se angajează să prelucreze aceste date în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor site-ului www.premiastore.ro.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

PREMIUM APPLIANCES S.R.L.

• CUI: RO29880221
• Nr. Registrul Comerțului: J201200060120
• Sediu social: Municipiul Cluj-Napoca, Strada Fagului nr. 57C, Ap. 1, Județul Cluj
• E-mail: office@premium-electrocasnice.ro
• Telefon: 0769 224 337
• Website: www.premiastore.ro.

Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta utilizând datele de contact de mai sus.

3. Categorii de date prelucrate

În funcție de relația dumneavoastră cu site-ul nostru, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

3.1 Date de identificare

• nume și prenume;
• denumirea societății;
• cod fiscal (în cazul persoanelor juridice).

3.2 Date de contact

• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare.

3.3 Date privind comenzile

• produsele comandate;
• valoarea comenzilor;
• istoricul comenzilor;
• statusul comenzilor;
• informații privind retururile și garanțiile.

3.4 Date tehnice

• adresa IP;
• browser utilizat;
• sistem de operare;
• dispozitiv utilizat;
• informații despre sesiune;
• date colectate prin cookie-uri.

3.5 Date privind marketingul

• preferințe comerciale;
• interacțiuni cu reclamele;
• date privind comportamentul de navigare.

4. Modalități de colectare a datelor

Datele sunt colectate:

• la crearea unui cont;
• la plasarea unei comenzi;
• prin formularele de contact;
• prin comunicări telefonice sau prin e-mail;
• prin cookie-uri și tehnologii similare;
• prin Google Analytics;
• prin Google Ads;
• prin Meta/Facebook Pixel.

5. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

Executarea contractului

• procesarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• livrarea produselor;
• gestionarea retururilor;
• gestionarea garanțiilor.

Relația cu clienții

• comunicarea privind comenzile;
• răspuns la solicitări;
• asistență tehnică și comercială.

Respectarea obligațiilor legale

• obligații fiscale;
• obligații contabile;
• obligații privind protecția consumatorilor;
• gestionarea eventualelor litigii.

Marketing și promovare

• transmiterea ofertelor comerciale;
• newslettere;
• campanii promoționale;
• personalizarea reclamelor.

Analiza performanței site-ului

• măsurarea traficului;
• optimizarea experienței utilizatorilor;
• îmbunătățirea funcționalităților site-ului.

6. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR

Executarea contractului.

Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR

Îndeplinirea obligațiilor legale.

Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR

Consimțământul persoanei vizate.

Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR

Interesul legitim al operatorului.

7. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

Furnizori de servicii

• Cargus (livrare);
• furnizori de hosting;
• furnizori IT;
• furnizori de mentenanță software;
• furnizori de servicii de contabilitate.

Instituții financiare

• ING Bank România;
• alte instituții financiare implicate în procesarea plăților.

Autorități publice

Atunci când există obligații legale sau solicitări oficiale.

8. Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel

Site-ul utilizează:

Google Analytics

Pentru analiza traficului și comportamentului utilizatorilor.

Google Ads

Pentru promovarea produselor și măsurarea eficienței campaniilor publicitare.

Meta/Facebook Pixel

Pentru măsurarea conversiilor și optimizarea reclamelor difuzate prin platformele Meta.

Aceste servicii pot colecta informații despre activitatea utilizatorilor prin intermediul cookie-urilor.

9. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Anumiți furnizori utilizați de site (Google și Meta) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații transferurile sunt realizate exclusiv în conformitate cu GDPR și cu mecanismele de protecție aprobate de Comisia Europeană.

10. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Exemple:

• documente fiscale și contabile: 10 ani;
• documente privind comenzile: conform legislației aplicabile;
• date de marketing: până la retragerea consimțământului;
• date aferente conturilor de client: până la solicitarea ștergerii acestora.

După expirarea perioadelor legale, datele vor fi șterse sau anonimizate.

11. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate;
• dreptul de a depune o plângere.

Autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

12. Securitatea datelor

PREMIUM APPLIANCES S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

• conexiuni securizate SSL/TLS;
• controlul accesului la informații;
• sisteme de autentificare și autorizare;
• copii de siguranță (backup);
• monitorizarea securității infrastructurii IT;
• protecție împotriva accesului neautorizat.

13. Modificarea politicii

PREMIUM APPLIANCES S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate.

Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.

14. Contact

PREMIUM APPLIANCES S.R.L.

Sediu social:
Cluj-Napoca, Str. Fagului nr. 57C, Ap. 1, Jud. Cluj

E-mail:
office@premium-electrocasnice.ro

Telefon:
0769 224 337

Website:
www.premiastore.ro.

Ultima actualizare: 23 iunie 2026.